Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử thuengay.vn | Thuêngay.vn

Quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử thuengay.vn

Bạn đang là chủ một doanh nghiệp hay phụ trách một dự án. Mặc dù đã tiêu tốn nhiều chi phí cho giới thiệu dịch vụ và trả lương nhân viên, nhưng công việc vẫn không được hoàn thành như mong muốn, bởi vì nhân viên của bạn thiếu một vài kỹ năng. Nếu bạn lo lắng về việc phải tuyển mới và xây dựng một đội ngũ nhân viên đông đảo để giải quyết tất cả công việc thì hoàn toàn không cần làm như vậy.

Giải pháp là Thuengay.vn. Với các gói dịch vụ có sẵn trên Thuengay.vn về thiết kế, làm web, lập trình, viết ứng dụng, copywriting, SEO, dịch thuật, marketing online, v.v. bạn chỉ cần lựa chọn dịch vụ phù hợp với yêu cầu thuê của mình, sau đó làm việc với freelancer cho đến khi hoàn thành và nhận bàn giao sản phẩm tốt nhất từ freelancer.

Thuengay.vn không chỉ cung cấp các dịch vụ phù hợp với từng yêu cầu thuê mà còn chọn người làm việc tốt nhất cho bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí tới 60% so với việc giới thiệu dịch vụ nhân viên thông thường

I.Nguyên tắc chung

            Sàn giao dịch điện tử Thuengay.vn do Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam (Công ty) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các khách hàng và bên cung cấp dịch vụ có hoạt động thương mại hợp pháp được Thuengay.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Thuengay.vn và các bên liên quan cung cấp.

            Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng tin giới thiệu dịch vụ hoặc thuê dịch vụ được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Thuengay.vn.

            Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Thuengay.vn tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung cấp và thuê dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.

            Thông tin dịch vụ cung cấp được đăng tải trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuengay.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm theo quy định của pháp luật.

            Hoạt động đăng tin cung cấp dịch vụ qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuengay.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

            Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

II.Quy định chung

         Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử:

         Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn do Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: Thuengay.vn  (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn”).

Định nghĩa chung:

Bên cung cấp dịch vụ: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Thuengay.vn để đăng tin giới thiệu dịch vụ trực tuyến

Khách hàng: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm thuê dịch vụ được rao trên Thuengay.vn của bên cung cấp dịch vụ. Khách hàng phải tạo tài khoản để đặt mua dịch vụ.

Thành viên: là bao gồm cả bên cung cấp dịch vụ lẫn Khách hàng.

  •  Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Thuengay.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.
  • Khi bạn đăng ký là thành viên của Thuengay.vn, thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

+ Thành viên có thể đăng tin giới thiệu dịch vụ theo đúng quy chuẩn, cam kết của thành viên hợp pháp đã công bố trên sàn.

  Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam

            Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Thuengay.vn.

III. Quy trình giao dịch

Quy trình dành cho đối tác cung cấp dịch vụ trên Thuengay.vn

Quy trình tạo tài khoản và nhận dịch vụ

Bước 1: Tạo tài khoản

Bạn có thể dễ dàng đăng ký tài khoản trên thuengay.vn bằng Email.

Bạn cũng có thể đăng nhập vào thuengay.vn bằng tài khoản Facebook hoặc tài khoản Google.

Hướng dẫn đối nhận việc ảnh 1

Bước 2: Xác thực tài khoản

Sau khi tạo tài khoản thành công, bạn cần xác thực tài khoản trước khi có thể nhận việc và làm việc trên hệ thống của thuengay.vn, cụ thể:

  •  Bạn xác thực Số điện thoại và Chứng minh thư nhân dân cho tài khoản bằng cách truy cập vào mục Xác thực thông tin.
  • thuêngay sẽ liên hệ để kiểm tra năng lực của bạn trong lĩnh vực bạn đã đăng ký. Việc kiểm tra bao gồm 01 bài kiểm tra năng lực và 01 buổi phỏng vấn với thuêngay qua Skype. Lịch kiểm tra năng lực sẽ được thông báo cho bạn trong 72 giờ kể từ khi bạn tạo tài khoản.

Hướng dẫn đối tác nhận việc ảnh 2

Bước 3:  Nhận dịch vụ

Công việc trên thuengay.vn được chia thành các gói công việc nhỏ, cụ thể và có thể hoàn thành trong một khoảng thời gian ngắn.

Quy trình làm việc sẽ diễn ra với các bước cơ bản như sau:

  1.  Khi Khách hàng đặt mua dịch vụ của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo cụ thể của thuêngay về yêu cầu của khách hàng, thời hạn giao sản phẩm, chi phí và các thông tin liên quan nếu có.
  2. Bạn có thể sử dụng hệ thống của thuêngay để trao đổi với khách hàng và gửi sản phẩm.
  3. Sau khi bạn hoàn thành công việc và bàn giao đủ sản phẩm cho khách hàng, thuêngay sẽ thanh toán cho bạn. Đồng thời, khách hàng có thể để lại đánh giá về chất lượng dịch vụ của bạn trên hệ thống của thuêngay.

            Quy trình đăng dịch vụ

Bước 1: Vào trang đăng dịch vụ

Đầu tiên, bạn bấm vào phần Đăng dịch vụ như trong hình bên cạnh.

Hướng dẫn đối tác đăng dịch vụ ảnh 1

Bước 2: Điền thông tin gói dịch vụ

Tiếp theo, bạn cần điền đầy đủ thông tin về gói dịch vụ theo mẫu của Thuê Ngay như sau:

Bạn có thể cung cấp dịch vụ nào?

Chọn ngành nghề cho dịch vụ của bạn.

Đặt tên cho dịch vụ của bạn.

Lưu ý: Bạn nên đặt tên ngắn gọn, tốt nhất không quá 10 từ.

Hướng dẫn đối tác đăng dịch vụ ảnh 2

Đăng hình ảnh minh họa cho dịch vụ của bạn.

Lưu ý: Ảnh định dạng png, jpg, gif; và kích thước không quá 10MB.

Nếu dịch vụ của bạn có video để minh họa, hãy chèn thêm link của video đó để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.

Lưu ý: Hiện tại chỉ hỗ trợ chèn link từ “Youtube”.

Hướng dẫn đối tác đăng dịch vụ ảnh 3

Lưu ý: Ảnh đại diện sẽ hiển thị đại diện cho dịch vụ của bạn, vì vậy ảnh cần đúng kích cỡ và thật đẹp.

Hướng dẫn đối tác đăng dịch vụ ảnh 4

Giới thiệu về dịch vụ đó

Nêu rõ sản phẩm mà khách hàng nhận được khi sử dụng dịch vụ của bạn.

Nêu rõ các bước cung cấp dịch vụ của bạn.

Hướng dẫn đối tác đăng dịch vụ ảnh 5

Gói dịch vụ chính

Chọn giá dịch vụ và thời hạn giao sản phẩm.

Lưu ý: Mức giá này chưa bao gồm phí dịch vụ 25% của Thuê Ngay.

Hướng dẫn đối tác đăng dịch vụ ảnh 6

Dịch vụ kèm thêm

Trong phần này, bạn có thể thêm vào những dịch vụ liên quan đến dịch vụ chính.

Hướng dẫn đối tác đăng dịch vụ ảnh 7

Bước 3: Xác nhận đăng dịch vụ

Cuối cùng, bạn bấm nút Đăng dịch vụ để hoàn thành.

Thuê Ngay sẽ xác thực gói dịch vụ của bạn trong 7 ngày.

Sau khi gói dịch vụ của bạn được xác thực, khách hàng sẽ có thể bắt đầu đặt mua gói dịch vụ đó.

Hướng dẫn đối tác đăng dịch vụ ảnh 8

Hướng dẫn đối tác làm việc ảnh 1

Bước 4: Thực hiện dịch vụ cho khách hàng

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn, khách hàng sẽ thanh toán 100% trên Thuê Ngay trước khi bạn bắt đầu làm việc.

Bạn có thể làm việc với khách hàng ngay trên trang của Thuê Ngay như trong hình bên cạnh.

Khi hoàn thành công việc, bạn có thể gửi sản phẩm cho khách hàng qua hệ thống của Thuê Ngay.

Hướng dẫn đối tác làm việc ảnh 2

Bước 5: Đánh giá và thanh toán

Sau khi bạn hoàn thành công việc, khách hàng có thể để lại nhận xét và số sao rating cho dịch vụ của bạn như trong hình bên cạnh.

Tiền thanh toán dịch vụ sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn trên Thuê Ngay. Vui lòng xem hướng dẫn rút tiền tại phần hướng dẫn thanh toán trên website.

Bạn cũng có thể quản lý các đơn hàng, các gói dịch vụ và trao đổi tin nhắn với khách hàng trong trang Góc làm việc.

Hướng dẫn nhắn tin với đối tác ảnh 3

Quy trình dành cho khách hàng

Quy trình Đăng ký tài khoản

Bước 1:  Vào trang tạo tài khoản

Đầu tiên, bạn truy cập vào trang chủ Thuê Ngay. Tìm và bấm vào phần Đăng ký như trong hình bên cạnh.

Hướng dẫn tạo tài khoản ảnh 1

Bước 2:  Điền thông tin tài khoản

Tiếp theo, bạn sẽ thấy một mục để tạo tài khoản như trong hình bên cạnh.

Trong mục này, bạn có thể tạo tài khoản bằng một trong hai cách sau:

Cách 1. Đăng nhập ngay bằng tài khoản Facebook hoặc tài khoản Google của bạn.

Cách 2. Tạo tài khoản mới bằng cách điền Tên, Email, Mật khẩu vào mục được yêu cầu.

Hướng dẫn tạo tài khoản ảnh 2

Bước 3: Xác nhận đăng ký

Cuối cùng, bạn bấm nút Đăng ký để hoàn thành việc tạo tài khoản.

Sau đó, bạn có thể đăng nhập và sử dụng tài khoản này ngay.

Quy trình mua dịch vụ

Khách hàng có thể mua dịch vụ qua 3 bước vô cùng đơn giản.

Bước 1: Chọn gói dịch vụ cần mua

Bắt đầu bằng cách bấm nút Xem tất cả dịch vụ ngay trên trang chủ.

Hướng dẫn khách hàng mua dịch vụ bước 1

Tiếp theo, chọn lĩnh vực mà bạn quan tâm. Chúng tôi hiện cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực: Viết lách, Dịch thuật, Thiết kế, Lập trình web, di động, Kế toán, luật, Marketing online.

Trong mỗi lĩnh vực, hãy chọn loại dịch vụ mà bạn muốn mua. Ví dụ, trong lĩnh vực Viết lách, bạn có thể chọn trong những dịch vụ sau:

- Viết nội dung

- Viết báo, tạp chí

- Viết bài PR, truyền thông

- Chỉnh sửa bài viết

Hướng dẫn khách hàng mua dịch vụ bước 1

Sau khi chọn xong, bạn sẽ thấy từng gói dịch vụ cụ thể hiển thị sẵn sàng và rất dễ lựa chọn. Hãy bấm vào gói dịch vụ mà bạn muốn mua.

Hướng dẫn khách hàng mua dịch vụ bước 1

Khi bấm vào gói dịch vụ, bạn sẽ được chuyển tới trang thông tin chi tiết như hình minh họa.

Hướng dẫn khách hàng mua dịch vụ bước 1

Bước 2:  Nhập yêu cầu mua dịch vụ

Chọn số lượng gói dịch vụ muốn mua và chọn các yêu cầu bổ sung khác nếu có.

Cuối cùng, bấm nút Thanh toán để chuyển sang bước tiếp theo.

Hướng dẫn khách hàng mua dịch vụ bước 1

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Hệ thống của chúng tôi sẽ tự động chuyển bạn sang trang thanh toán. Bạn cần kiểm tra đơn hàng để chắc chắn các thông tin mua hàng là chính xác.

Hướng dẫn khách hàng mua dịch vụ bước 1

Sau đó, hãy chọn hình thức thanh toán phù hợp với bạn.

Cuối cùng, bấm nút Thanh toán để hoàn tất thủ tục mua dịch vụ.

Hướng dẫn khách hàng mua dịch vụ bước 1

Khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với bên cung cấp dịch vụ bằng chức năng nhắn tin trong tài khoản của mình.

Hướng dẫn nhắn tin với đối tác ảnh 3

 

Chính sách giao nhận, vận chuyển

Đối tác sẽ tiến hành thực hiện các gói dịch vụ như yêu cầu của khách hàng, và có thể trao đổi trực tiếp với khách hàng thông qua công cụ nhắn tin trên Thuengay.vn. Sau khi hoàn thành công việc, sản phẩm sẽ được gửi cho khách hàng ngay trên hệ thống của Thuengay hoặc do hai bên tự thỏa thuận phương thức thích hợp với nhau.

Chính sách bảo hành

Thuengay.vn là đơn vị trung gian giữ hộ tiền cho khách hàng và người cung cấp dịch vụ, khi người cung cấp dịch vụ hoàn thành công việc và khách hàng xác nhận kết thúc đơn hàng, thuengay.vn sẽ thanh toán tiền cho người cung cấp dịch vụ và kết thúc đơn hàng. Trong quá trình thực hiện, hai bên không hoàn thành dịch vụ thì thuengay.vn sẽ hoàn trả cho khách hàng hoặc tìm người cung cấp dịch vụ khác phù hợp với yêu cầu của khách hàng

Chính sách hoàn trả hàng

            Nếu khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng trên thuengay.vn và có xác nhận của người cung cấp dịch vụ. Thuengay.vn sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng

Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Khi xảy ra tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy và chất lượng dịch vụ của Thuengay.vn theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại qua email hotro@thuengay.vn

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Thuengay.vn sẽ tiếp nhận khiếu nại và phản hồi với thành viên trong vòng 24 giờ. Tùy theo tính chất và  mức độ khiếu nại thì Thuengay.vn sẽ có biện pháp cụ thể để giải quyết tranh chấp đó không quá 10 ngày làm việc.

Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Thuengay.vn, thì Ban Quản Trị sẽ yêu cầu thành viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

Thành viên gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 4, số 2, ngõ 68, đường Nam Đồng, p.Nam Đồng, quận Đống Đa, Hà Nội  

Điện thoại: +84-24-66841818

Email: hotro@thuengay.vn

            Thuengay.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Vì vậy, đề nghị đối tác cung cấp dịch vụ trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến nội dung công việc. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

         Các bên bao gồm đói tác cung cấp dịch vụ và khách hàng sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫu với bên cung cấp dịch vụ. Đối với Thuengay.vn sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến khách hàng và bên cung cấp dịch vụ nếu được một trong hai bên (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi khách hàng/bên cung cấp dịch vụ đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị Thuengay.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về bên cung cấp dịch vụ: Thuengay.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Thuengay.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài đăng dịch vụ trên Thuengay.vn.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên

IV. Quy trình thanh toán

  1. Quy trình thanh toán giữa Khách hàng và Thuengay.vn

Sau khi bạn chọn xong gói dịch vụ muốn mua, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động chuyển bạn đến trang thanh toán. Bạn có thể thanh toán bằng những phương thức sau:

  • Thẻ ngân hàng nội địa: Bạn có thể thanh toán trực tuyến bằng hơn 20 ngân hàng khác như Vietcombank, Techcombank, ACB, BIDV, v.v.
  • Thẻ quốc tế: Bạn có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ VISA hoặc Mastercard.
  • Thanh toán online Paypal: Bạn có thể thanh toán trực tuyến bằng tài khoản Paypal.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Bạn có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản tới:

Chủ tài khoản: Đỗ Thanh Hiền

Số tài khoản: 0011002198143

Chi nhánh: Sở giao dịch Hà Nội - Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Vietcombank

Lưu ý khi thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

- Bạn cần ghi rõ mã số ID đơn hàng của bạn trong nội dung chuyển khoản. Nếu bạn không ghi hoặc ghi sai mã số ID đơn hàng, bạn sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi vấn đề phát sinh nếu có.

- Mã số ID đơn hàng sẽ được cung cấp sau khi bạn đã chọn xong gói dịch vụ muốn mua.

  1. Quy trình thanh toán giữa Sàn giao dịch Thuengay.vn và Bên cung cấp dịch vụ  

Sau khi hoàn thành công việc, Đối Tác có thể rút tiền về tài khoản cá nhân qua 3 bước vô cùng đơn giản.

Bước 1: Vào mục Sửa thông tin tài khoản

Bạn hãy vào mục Sửa thông tin tài khoản như trong hình minh họa.

Hướng dẫn đối tác rút tiền ảnh 1

Bước 2: Cập nhật thông tin tài khoản

Vào mục Tài khoản ngân hàng để cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.

Hướng dẫn đối tác rút tiền ảnh 2

Bấm nút Thêm tài khoản ngân hàng để nhập thông tin. Bạn có thể cập nhật một hoặc nhiều tài khoản ngân hàng. Khi bạn yêu cầu chuyển tiền tới tài khoản ngân hàng nào, chúng tôi sẽ chuyển tới tài khoản ngân hàng đó của bạn.

Hướng dẫn đối tác rút tiền ảnh 3

Bạn cần cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác để chúng tôi có thể chuyển khoản nhanh chóng cho bạn.

Hướng dẫn đối tác rút tiền ảnh 4

Bước 3: Cập nhật số tiền

Sau khi cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng, bạn vào mục Rút tiền như hình minh họa.

Chọn tài khoản ngân hàng và điền số tiền mà bạn muốn rút ở dòng Số tiền muốn rút. Ví dụ: 1000000 (chỉ điền số).

Cuối cùng, bạn bấm nút Rút tiền để gửi yêu cầu cho chúng tôi.

huong-dan-doi-tac-rut-tien-5

LƯU Ý

- Bạn được quyền rút tiền tối đa 01 lần mỗi tháng.

- Hệ thống của chúng tôi sẽ giải quyết yêu cầu rút tiền của bạn trong không quá 72 giờ kể từ khi bạn yêu cầu rút tiền (không kể thứ 7 và Chủ nhật).

- Những yêu cầu rút tiền trong thứ 7 và Chủ Nhật sẽ được giải quyết vào đầu tuần kế tiếp.

- Bạn sẽ chịu hoàn toàn phụ phí chuyển khoản khi thực hiện lệnh rút tiền về tài khoản cá nhân.

V.Đảm bảo an toàn giao dịch

            Ban quản lý sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin về nội dung trên Thuengay.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

            Các bên phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email).

            Khách hàng trực tiếp liên hệ lại với bên cung cấp dịch vụ để xác nhận lại những thông tin được đăng tải tại Thuengay.vn có chính xác không.

            Trong trường hợp bên cung cấp dịch vụ yêu cầu bạn phải chuyển riêng 1 khoản tiền trước khi cung cấp dịch vụ. Khách hàng phải thận trọng, tìm hiểu những thông tin liên quan đến bên cung cấp dịch vụ. Thuengay.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu khi thực hiện các  điều kiện khác không liên quan đến nội dung công việc đăng tải.

            Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

            Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI.Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

  1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: email, số điện thoại, địa chỉ, số CMND với cá nhân hoặc Mã số thuế với công ty; thông tin mô tả kỹ năng, kinh nghiệm đối với đối tác cung cấp dịch vụ, tài khoản ngân hàng đối với khách hàng,…. Đây là các thông tin mà Ban Quản Lý website cần các bên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Ban Quản Lý website  liên hệ xác nhận khi các bên đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và cả bên cung cấp dịch vụ.

Khách hàng và cả bên cung cấp dịch vụ sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Cung cấp dịch vụ đăng tin cho đối tác và tìm dịch vụ cho khách hàng.

Gửi các thông báo đến bên cung cấp dịch khi có đơn hàng

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của đối tác cung cấp dịch vụ và khách hàng  hoặc các hoạt động giả mạo thông tin hai bên.

Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho đối tác và khách hàng.

Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qua website

Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam

Không sử dụng thông tin cá nhân của đối tác cung cấp dịch vụ và khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin
    • Dữ liệu của đối tác cung cấp dịch vụ và khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của Thuengay.vn.
  2. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 4, số 2, ngõ 68, đường Nam Đồng, phường Nam Đồng, quận Đống Đa, Hà Nội  

Điện thoại: +84-24-66841818

Email: hotro@thuengay.vn

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
    • Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website Thuengay.vn, và dùng chức năng chỉnh sửa để điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
    • Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Thuengay.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Thuengay.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email : hotro@thuengay.vn

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
    • Thông tin Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ trên Thuengay.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Thuengay.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
    • Thuengay.vn sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.
    • Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ có trách nhiệm tự bảo vệ mình trước sự tiếp cận thông tin về password khi dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của Thuengay.vn.
    •  Thuengay.vn cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin khách hàng/ bên cung cấp dịch vụ , không chia sẻ thông tin nếu chưa được sự đồng ý xác nhận của khách hàng hoặc vi phạm những cam kết giữa Thuengay.vn với các bên.
    •  Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Thuengay.vn chỉ được áp dụng tại Thuengay.vn. Nó không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại Thuengay.vn. Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ  nên tham khảo và phân biệt rõ sự khác biệt trong chính sách bảo mật thông tin khách hàng của những website này.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ, Thuengay.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ được biết.

- Ban quản lý Thuengay.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số CMND và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Thuengay.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ đó nếu xét thấy tất cả thông tin Khách hàng/đối tác cung cấp dịch vụ  cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, Thuengay.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của các khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng các hệ thống mã hóa  nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Thuengay.vn cũng khuyến cáo các khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của các khách hàng và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Trong trường hợp có phản ánh của khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục đích đã nêu, Thuengay.vn sẽ tiến hành giải quyết theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi thông tin phản hồi về việc thông tin cá nhân thu thập trái với mục đích đã nêu.

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Thuengay.vn tiếp nhận và giải quyết với các bên có liên quan.

Bước 3: Trong trường hợp vượt ra khỏi tầm kiểm soát của Thuengay.vn, chúng tôi sẽ đưa ra các cơ quan có thẩm quyền để yêu cầu giải quyết

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ khách hàng về “Chính sách bảo mật” này. Nếu khách hàng có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: hotro@thuengay.vn

VII. Bảo vệ quyền lợi của thành viên       

            Ban quản lý Sàn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số CMND và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Thuengay.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của các bên nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của  các bên cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

            Thành viên có quyền phản ánh về chất lượng của website Thuengay.vn đến ban quản trị. Mặt khác thành viên cũng có thể phản ánh tính xác thực về những tin bài liên quan đến nội dung của bên cung cấp dịch vụ.

            Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn luôn đảm bảo giải quyết những phản ánh, khiếu nại liên quan đến chất lượng của website Thuengay.vn. Đối với những phản ánh liên quan đến các thành viên hoạt động trên sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn ban quản trị sẽ có biện pháp xử lý tuy theo mức độ.

VIII.Quản lý thông tin xấu

1.Quy định thành viên:

           Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

           Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

         Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn trong bản Quy chế này.

         Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT Thuengay.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với tin bài đăng tải trên website:

Quy định này nhằm thống nhất việc quản lý và cập nhật thông tin trên webiste Thuengay.vn, đảm bảo thông tin trên website phù hợp với nội dung hoạt động của công ty.

Thông tin các nhân của đối tác cung cấp dịch vụ sẽ được xác thực bằng số điện thoại, số CMND. Sau khi đối tác cung cấp dịch vụ đăng các gói dịch vụ, quản lý chuyên môn của Thuengay.vn sẽ tiến hành đánh giá bằng các bài test để xác nhận năng lực, kỹ năng của đối tác cung cấp dịch vụ theo gói dịch vụ mà đối tác đã đăng tải nhằm đảm bảo nội dung các gói dịch vụ chuẩn xác và đối tác có đủ khả năng cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Chỉ có đối tác đã được xác thực và dánh giá kỹ năng mới chính thức được cung cấp dịch vụ trên Thuengay.vn.

Các thông tin đưa lên website Thuengay.vn là thông tin chính thức, công khai được bộ phận quản lý website kiểm duyệt.

Đề nghị Khách hàng/bên cung cấp dịch vụ phải chấp hành đúng nội quy đăng tin tại mục “Quản lý thông tin xấu”  trong bản Quy chế hoạt động này

Thuengay.vn sẽ toàn quyền loại bỏ các tin đăng của thành viên nếu như tin đăng vi phạm quy chế đăng tin. Các tin đăng không phù hợp sẽ bị yêu cầu điều chỉnh. Thuengay.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này theo điều khoản quy định chung hoặc thỏa thuận đã có với khách hàng.

IX.Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Thuengay.vn, Thuengay.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng dịch vụ trên website.

Khi thực hiện các đăng tin trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

            Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: hotro@thuengay.vn chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

X.Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Sàn GD TMĐT Thuengay.vn

            1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn liên tục trong sáu tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng..

            2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn

            Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của bên cung cấp dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh từ thành viên nếu xảy ra tranh chấp giữa khách hàng và bên cung cấp dịch vụ. Ban quản trị sẽ cần nhắc xem xét những phản ánh đó. Tuy theo mức độ Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn sẽ có phương án giải quyết bảo vệ quyền lợi của thành viên.

Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

            Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

     Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

XI. Quyền và trách nhiệm của Bên cung cấp dịch vụ

  1. Quyền của Bên cung cấp dịch vụ

Sau khi tạo tài khoản, xác thực tài khoản và thông tin cá nhân, bên cung cấp dịch vụ sẽ được cấp một tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân trên Thuengay.vn .

Bên cung cấp dịch vụ  sẽ được hỗ trợ những kỹ năng/thao tác cần thiết để quản lý tài khoản hoặc tin đăng trên Thuengay.vn qua tổng đài hỗ trợ hoặc email đến bộ phận chăm sóc, tư vấn củaThuengay.vn  nếu được yêu cầu hỗ trợ

Bên cung cấp dịch vụđược quyền đăng tin hoặc đặt banner quảng cáo trên Thuengay.vn  và hưởng các chính sách ưu đãi do ban quản lý Thuengay.vn đề ra trong quá trình hoạt động theo thỏa thuận/hợp đồng đã ký kết.

  1. Trách nhiệm Bên cung cấp dịch vụ

Bên cung cấp dịch vụ  phải cung cấp đầy đủ thông tin, số ĐKKD/Số CMND, ngành nghề lĩnh vực hoạt động, email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng ,… cho ban quản lý Thuengay.vn. Bên cung cấp dịch vụ  phải cam kết các thông tin, giấy tờ cung cấp là chính xác.

Bên cung cấp dịch vụ  có trách nhiệm niêm yết chính xác thông tin về hình ảnh sản phẩm, giá cả, chính sách hỗ trợ (nếu có)….một cách cụ thể, rõ ràng.

Phối hợp với Thuengay.vn giải quyết những vấn đề tranh chấp giữa khách hàng với Bên cung cấp dịch vụ về những khiếu nại trong quá trình trao đổi/liên hệ diễn ra qua sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn. Bên cung cấp dịch vụ  có nghĩa vụ phải bồi thường những thiết hại của thành viên khi lỗi được xác định thuộc về Bên cung cấp dịch vụ

XII.Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn

1.  Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn

Khi đăng ký tài khoản và được Thuengay.vn đồng ý, thành viên là khách hàng sẽ được Thuengay.vn hướng dẫn, hỗ trợ để mua/thuê dịch vụ.

Thành viên được sử dụng tài khoản để mua dịch vụ và quản lý đơn hàng cũng như trao đổi với bên cung cấp dịch vụ.

Thành viên là khách hàng được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tìm kiếm thông tin và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

            2. Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn là chính xác.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

Thành viên đối tác cung cấp dịch vụ và khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin về nội dung công việc tuyển dụng hỗ trợ Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa đối tác cung cấp dịch vụ và khách hàng diễn ra qua Sàn.

Đối tác cung cấp dịch vụ có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về bên đối tác.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Thuengay.vn.

XIII. Điều khoản áp dụng

         Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Thuengay.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử Thuengay.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Thuengay.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

         Quy chế hoạt động sẽ được Thuengay.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Thuengay.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XIV. Điều khoản cam kết

            Mọi thành viên bao gồm khách hàng và bên cung cấp dịch vụ khi sử dụng Thuengay.vn để giao dịch trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

            Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ  với Thuengay.vn theo thông tin dưới đây để được  giải đáp:

            Hỗ trợ khách hàng

Công Ty Cổ phần Magenweb Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 4, số 2, ngõ 68, đường Nam Đồng, phường Nam Đồng, quận Đống Đa, Hà Nội  

Điện thoại: +84-24-66841818

Email: hotro@thuengay.vn